Condiciones de uso

- Servicio: la plataforma CRM SaaS y todas sus funcionalidades, accesible vía web. - Proveedor: Adrián Jiménez Rodríguez, titular y operador del Servicio. - Cliente / Tenant: la persona física o jurídica que contrata el Servicio. - Usuario: cualquier persona que accede al Servicio (administrador, empleado, etc.).

El CRM proporciona herramientas de gestión comercial: contactos, empresas, oportunidades, email marketing, formularios de captación, tareas, informes y otras funcionalidades según el plan contratado. El Servicio se presta en modalidad SaaS, accesible a través de internet.

- El Cliente debe proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados. - El Cliente es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. - Cada empresa opera como un tenant aislado; los datos no se comparten entre tenants. - El administrador del tenant es responsable de gestionar los permisos de sus usuarios.

- Los planes y precios vigentes se publican en la página de precios del Servicio. - La facturación se realiza de forma recurrente (mensual o anual) según el plan elegido. - El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios, notificando con al menos 30 días de antelación.

- Disponibilidad objetivo: 99,5% mensual (excluyendo mantenimientos programados). - Mantenimientos programados: se notificarán con al menos 48 horas de antelación.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. AutomatizaTech actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) respecto a los datos de contactos y empresas de cada tenant. La relación se formaliza mediante un DPA que se firma como parte del proceso de registro. Todos los datos se almacenan en la Unión Europea.

- Utilizar el Servicio conforme a la legislación vigente y a estas condiciones. - No utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados. - No intentar acceder a datos de otros tenants ni vulnerar las medidas de seguridad. - Cumplir con sus obligaciones como responsable del tratamiento de datos (RGPD).

El Proveedor no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total se limitará al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación.

- El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. - El Proveedor puede suspender el servicio por impago, uso indebido o incumplimiento, previa notificación. - Tras la cancelación, los datos se conservarán durante 90 días para permitir la exportación, tras lo cual serán eliminados.

El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en formato estándar (CSV) en cualquier momento durante la vigencia del contrato y durante los 90 días posteriores a la cancelación.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando este tenga la condición de consumidor.

El Proveedor podrá modificar estas condiciones notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar sin penalización antes de que entren en vigor.